banner-top12

Жаңалықтар

Уақыты 15 сентября, 2021 | қосқан shalqar | 1 769 рет оқылды

0

Қырғызстаннан келген Делегация әлеуметтік қамсыздандырудың қазақстандық тәжірибесін үйренді

Алматыда тәжірибе алмасу аясында әлеуметтік саладағы мемлекеттік қызметтерді электрондық форматта көрсету тәжірибесін зерделеу үшін қазақстандық және Қырғыз тараптарының кездесуі өтті. Қазақстанға жұмыс сапары аясында Қырғыз Республикасының Денсаулық сақтау және әлеуметтік даму министрлігі жанындағы Әлеуметтік қор өкілдеріне «Азаматтарға арналған үкімет»мемлекеттік корпорациясының жұмысы көрсетілді.

Делегация құрамында әлеуметтік қор төрағасы Жәнібек Орозалиев, іс басқарушысы Бақтияр Бопеков, халықаралық келісімдер, сұраулар бойынша халықаралық ынтымақтастық және зейнетақы тағайындау басқармасының бастығы Салтанат Қалыбаева, Стратегиялық жоспарлау және әдістеме басқармасының бастығы Нұржан Урустамова, цифрлық даму басқармасының бастығы Аман Абдылдаев, құқықтық қолдау бөлімінің бастығы Тамара Ибраимова бар.

Қонақтарды «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы Басқарма төрағасының орынбасары Біржан Жүнісов, Алматы қалалық филиалының директоры Ермек Бекжунисов алып жүрді.

Делегация Мемлекеттік корпорацияның фронт және бэк-офистерінің жұмысымен танысты. Біржан Жүнісов қырғызстандық әріптестеріне зейнетақы тағайындау үшін құжаттарды қабылдау және шешім қабылдау үшін электрондық құжаттарды уәкілетті органға жіберу процесін көрсетті. Проактивті форматта бала туу және бала күтімі бойынша жәрдемақыларды ресімдеу процесімен таныстырды. Қонақтарға халыққа тиімді және сапалы қызмет көрсету мақсатында Мемлекеттік қызметтерді ұсынудың заманауи рәсімдері мен жаңа процестері туралы айтып берді.

Кездесуге қатысушылар үшін Алатау ауданының фронт-офисіне және Бостандық ауданының бэк-офисіне экскурсия өткізілді.

Бостандық бэк-офисінің ағымдағы жұмысын көрсету барысында мұрағаттық Үй-жайлар, Жаңа сақтау мерзімдеріне сәйкес Мұрағаттық істерді кәдеге жаратуға дайындау, зейнетақы істерін түгендеу (барлық құжаттардың болуын тексеру, парақтарды нөмірлеу, зейнетақы ісінің мұқабасындағы түгендеу туралы белгі) және т. б. көрсетілді.

Келіп түскен электрондық өтінімдерді өңдеу процесі (электрондық өтінімдер журналы, Е-макетке қағаз құжаттар, бар төлемдердің болуын тексеру және т. б.), ЭІМ қалыптастыру процестері, құжаттардың дұрыс есептелуі мен толықтығын тексеру және ЭЦҚ-ға қол қою, бақылау есептерін тексеру (ортақ төлемдер, МӘСҚ-тан әлеуметтік төлемдер, Е-макет есептері), жете ресімдеуге қайтарылған істерді пысықтау (көрсетілетін қызметті алушылардың қатысуынсыз), төлемге қою және т. б. көрсетілді.. бір ЭІМ-ді басынан аяғына дейін тірі мысалмен жүргізу (өтінімді тіркеуден бастап төлемге ауыстыруға дейін).

Сондай-ақ, Қырғызстан өкілдері Алатау ауданының фронт-офисінде Электрондық үкімет порталының жұмысымен танысты egov.kz сонымен қатар, оларға телеграмбот мессенджері және mgov мобильді қосымшасы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу бойынша жаңа сервистер көрсетілді, бұл телеграмбот (EgovKzBot) арқылы бір минут ішінде зейнетақы жинақтары туралы анықтама алуды көрнекі түрде көрсетті.

Айта кету керек, Мемлекеттік корпорация ерекше қажеттіліктері бар адамдарға қызмет көрсетуге көп көңіл бөледі. Бүгінгі таңда Азаматтарға арналған үкіметтің фронт-офистері пандустармен, шақыру түймелерімен, Брайль тақталарымен және мүгедектерге қызмет көрсетуге арналған жеңілдікті терезелермен жабдықталған. Фронт-офистер ғимараттарының алдындағы тұрақ олар үшін жеке тұрақ орындарымен жабдықталған.

Бұл ретте, I және II топтағы мүгедектер 1414 байланыс орталығына өтінім бере отырып, Мемлекеттік қызметтерді үйге барып ала алады (қоңырау шалу тегін). Ал мүмкіндігі шектеулі балалардың ата-аналары алдын ала 1411 нөмірі бойынша онлайн-кеңес алуға кезек брондап, психологиялық көмекті онлайн ала алады. Айта кетейік, 1411 байланыс орталығында қазақстандықтар зейнетақы мен жәрдемақы тағайындауға қатысты барлық мәселелер бойынша кеңес ала алады.

Бұл туралы «Мүгедектікті белгілеу (МӘС)» таныстырылымында «Азаматтарға арналған үкімет» КЕАҚ қызметкері Ерлан мырза таныстырды.

Шетелдік әріптестер Мемлекеттік корпорацияның жұмысын жоғары бағалап, әлеуметтік саладағы қызмет алушыларға қызмет көрсетуге қызығушылық танытты. Оның ішінде, зейнетақы мен жәрдемақы тағайындау және төлеу жүйесінің ұйымдық құрылымы, фронт-офистерде өтініштер мен қажетті құжаттарды қабылдау бойынша жұмыс, БЭК-офистердің электрондық істерді қалыптастыруы және фронт-офистермен өзара іс-қимыл жасау, проактивті және композиттік қызметтер көрсету, ЛҚЗ мүгедектік дәрежесін белгілеу тәртібі.

Сондай-ақ, Деректер базасының және рұқсатсыз қол жеткізуден дербес деректерді қамтитын өзге де мәліметтердің қауіпсіздігі мен құпиялылығын қамтамасыз ету, жеке ұйымдармен (қаржы-кредит ұйымдары және т. б.) электрондық форматта дербес сипаттағы ақпарат алмасу тәртібі, дербес сипаттағы трансшекаралық ақпарат алмасу тетігі, әлеуметтік салада қызметтер көрсету кезінде интернет технологияларды қолдану, сақтандыру жағдайы басталған кезде хабарламамен (смс хабарлама, электрондық пошта арқылы хабарлама) зейнетақы мен, Сақтандырылған тұлғаның жеке кабинеті, электрондық зейнетақы ісі және басқа да мәселелер.

Қырғызстанда зейнетақы есептеуге өтінішті Қазақстандық ХҚКО сияқты орталықтар арқылы үлкен қалаларда және әкімдіктер сияқты жергілікті атқарушы органдар, аудан орталықтары мен ауылдық жерлерде беруге болады. Бұл ретте зейнетақыны ресімдеуге өтініш беру үшін құжаттарды жинау бірнеше сатыда жүреді және нәтиже бір ай ішінде дайын болады.

 

Қырғызстанның әлеуметтік қорының төрағасы Жаныбек Орозалиевтің айтуынша, олар өз елінде бір өтініш бойынша Мемлекеттік қызметтерді алуға болатын осындай орталықтар құруға мүдделі.

– Біз әріптестеріміздің тәжірибесін жинақтаймыз, бұл, сөзсіз, біздің қызметіміздің тиімділігін арттыруға ықпал етеді, — деп Қырғызстан әлеуметтік қорының цифрлық даму басқармасының бастығы Аман Абдылдаев көрген және естігені туралы өз пікірімен бөлісті.

Кездесу соңында қатысушылар жан-жақты ынтымақтастықты жандандыруға дайын екендіктерін білдірді.

Естеріңізге сала кетейік, бұған дейін әлеуметтік салада қызмет көрсету тәжірибесімен танысу аясында Қазақстанға  Моңғолия, Грузия делегаттары келген болатын.




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Back to Top ↑