С 22 апреля 2025 года в Казахстане вступают в силу новые правила железнодорожных перевозок. Главное изменение — если поезд опаздывает более чем на час, пассажиру полностью возвращается стоимость билета, сообщает Shalqar.kz.

Что изменилось:
 • Сокращены сроки продажи билетов:
Теперь купить билет можно вплоть до 10 минут до отправления (ранее — за сутки).
Это касается как пассажирских, так и пригородных поездов.
 • Специальные условия для людей с инвалидностью:
Билеты в специализированные купе оформляются только в кассах, при этом сопровождающий может получить билет только в том случае, если едет с человеком с инвалидностью и в том же вагоне.
Если пассажир с инвалидностью отказывается от поездки — сопровождающему также не разрешат посадку.
 • Правила поездки с детьми:
Один ребёнок до 7 лет — бесплатно, если не требуется отдельное место.
Дети от 7 до 15 лет — со скидкой 50%.
Несовершеннолетние могут ехать только с законным представителем или с нотариально заверенным согласием.
Подростки старше 15 лет могут путешествовать одни, но только при наличии письменного согласия родителей.
 • Возврат билета и компенсация:
При отмене поезда или задержке более 1 часа — возврат полной стоимости билета и сборов. Комиссия не удерживается.
Кроме того, выплачивается компенсация — 3% от стоимости билета за каждый час задержки, но не более полной суммы билета.

Теперь временное удостоверение личности не является основанием для покупки билета. Допускаются только официальные документы.